¿Cómo hacer devoluciones y cambios de un producto?
1. Ponte en contacto con nosotros durante los 15 días de haber recibido tu
pedido a través del email: postventa@mansaketo.com
2. Facilítanos el número de pedido y el recibo.
3. Empaca el pedido y ciérralo, debes indicar nuestros datos: Complementos
Garbus SLU, C/Isaac Peral, nº6 Bajo. 03700 Denia (Alicante) WhatsApp. 96 504 77 33
4. Explícanos el motivo de la devolución, para que el equipo de la tienda
pueda entender mejor por qué quieres devolver este producto.
El producto deberá devolverse en su embalaje original. Si el producto está
dañado no podremos aceptar la devolución.
Por favor, ten en cuenta que, si realizas el proceso de devolución online
un viernes, sábado o domingo, no podremos recoger tu paquete hasta el lunes de
la semana siguiente.
Deberá hacer la devolución por mensajería o por correo. En ambos
casos, correrá con los gastos de transporte.
¿Cuál es el plazo para las devoluciones?
Puede devolver el producto en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción
para pedidos online.
Compras en tiendas físicas
Dispones de 30 días para cambiar tu producto y no se hacen devoluciones,
solo cambios o puedes optar por un vale con duración de un año.
Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar en
perfecto estado, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos
se harán en la misma forma de pago seleccionado en el momento de la compra.
¿Cuáles son las condiciones de la devolución?
Tanto para cambios como para devoluciones, será imprescindible presentar el
documento de compra o factura. Además, los artículos deben estar en perfecto
estado, sin usar y con el correspondiente etiquetado.
¿Tengo que pagar los costes de devolución?
Deberá hacer la devolución por mensajería o por correo. En ambos casos,
correrá con los gastos de transporte.
Por favor, ten en cuenta que, si realizas el proceso de devolución online un
viernes, sábado o domingo, no podremos recoger tu paquete hasta el lunes de la
semana siguiente.
¿Cómo y cuándo recibirá el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (los artículos deben estar en perfecto estado,
sin usar y con su correspondiente etiquetado). Recibirá el importe del mismo
modo en el que realizó la compra (solo en pedidos online, para compras en
tiendas físicas solo se admiten cambios por otros artículos), así como un
e-mail de confirmación. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su
entidad bancaría.
En caso de que el importe de devolución sea incorrecto, por favor, contacte
con nosotros a través de postventa@mansaketo.com
¿Puede cambiar un producto por otro?
Por supuesto, simplemente tendrá que hacer una devolución y una nueva compra.
El proceso de devolución será el explicado en los puntos anteriores. La
realización de la nueva compra, será de manera online, a través de nuestra
página web www.mansaketo.com , eligiendo
el nuevo artículo que desea adquirir
Artículos Personalizados
No se aceptan cambios ni devoluciones para artículos personalizados.